Términos y Condiciones de Reserva

Fecha de última actualización: 28 de enero de 2026

Bienvenido/a a bairesglam.com. Al utilizar nuestro sitio web (en adelante, «la Plataforma») y sus servicios, usted (en adelante, «la Familia») acepta y se compromete a cumplir los siguientes términos y condiciones.

1. El Rol de la Plataforma (Nuestro Compromiso)

[Nombre de tu Plataforma] actúa como una plataforma de intermediación y gestión de servicios de cuidado. Facilitamos la conexión entre Familias y dos tipos de servicios:

1. Contratación Directa: La Plataforma ofrece una red de Profesionales (y salones de belleza) cuyos perfiles han sido verificados. En este modelo, los profesionales y los clientes establecen una relación contractual y laboral directa con ellas.
2. Servicio de Control de calidad: La Plataforma monitorea periodicamente la satisfacción y la conformidad de los clientes con cada servicio a fin de establecer una mejor verificación de los servicios publicados en la plataforma.

Nuestro Compromiso incluye:

• Verificación: Realizamos un proceso de verificación de los perfiles de todas los Profesionales para construir una comunidad de confianza..
• Control de Calidad: Realizamos un seguimiento del desempeño de los servicios publicados (tanto de particulares como de Salones y afínes) a través de encuestas periódicas vía e-mail y otros mecanismos de feedback para asegurar el cumplimiento de nuestros estándares.
• Decisión Final (en Contratación Directa): En el modelo de contratación directa, el Cliente es responsable de entrevistar, seleccionar y tomar la decisión final de contratación del servicio.

2. Proceso de Reserva

Una solicitud de reserva se considera «Confirmada» únicamente cuando el prestador (en contratación directa) ha aceptado explícitamente dicha solicitud a través del sistema de la Plataforma.

3. Pagos y Planes

En nuestra plataforma existen dos tipos de pagos diferenciados:

• A) Prueba Gratis: Accedé a nuestra red completa de clientes en buenos aires y contacta libremente. (Límite: 7 días o 20 mensajes).
• B) Pago por el Suscripcion eventual: ideal para probar la plataforma. Con un pago unico tenes acceso a toda nuestra red de clientes. Sin renovación automática.
• C) Pago de la Suscripción Mensual: acceso ilimitado y servicios premium a un mejor precio. Cancela cuando quieras.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación por parte del Cliente Solicitamos a las Familias que notifiquen cualquier cancelación al prestador con un mínimo de 24 horas de antelación. Cancelaciones reiteradas pueden ser motivo de suspensión de la cuenta.
• Cancelación por parte del prestador En caso de un imprevisto, el Proveedor notificará a la Familia a la mayor brevedad.
• Reembolsos de la Suscripción: La tarifa de suscripción pagada a la Plataforma (ver Punto 3.B) no es reembolsable, ya que corresponde al acceso digital a la red, el uso de las herramientas y/o la prestación del servicio de gestión de clientes.

5. Responsabilidades del Cliente

Al realizar una reserva, el Cliente se compromete a:

• Proveer información detallada sobre el tratamiento o servicio que desea.
• Ser puntual y responsable segun lo acordado.
• Cumplir con el pago del servicio directamente al proveedor en tiempo y forma, según lo pactado.

6. Resolución de Conflictos

Para que podamos mediar en cualquier disputa, es requisito que todas las comunicaciones y acuerdos se hayan mantenido dentro de la mensajería de la Plataforma. En caso de conflicto, la Plataforma actuará como un mediador de buena fe.

7. Limitación de Responsabilidad

• Respecto a los prestadores: Dado que los prestadores son profesionales independientes contratadas directamente por los clientes, BairesGlam no se hace responsable por la conducta, acciones, omisiones o calidad del servicio prestado por el prestador del servicio. Nuestra responsabilidad se limita a la verificación inicial del perfil y al control de calidad posterior.
• General: En ningún caso somos responsables por daños, pérdidas o incidentes ocurridos durante la prestación del servicio de estética.

8. Aceptación de los Términos

Al marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones de Reserva» y proceder con una reserva, usted declara que ha entendido y aceptado en su totalidad los puntos aquí descritos.